1. Основные признаки недостоверной информации:
  -Чувство вины в ситуации обмана, отсутствие согласованности в речевом и неречевом поведении
  -Физиологические симптомы в случае сообщения недостоверной информации.
  -Мимические проявления при обмане.
  -Жестикуляция в ситуации недостоверной информации.
  -Речевые признаки обмана. Слова, фразы, ответы, выдающие ложь.
 
2. Анализ анкетных данных, определение «белых пятен» и областей противоречий. Подготовка вопросов.
 
3. Техника телефонного интервью. Как правильно построить разговор? Основные приемы ведения телефонного интервью. Примеры проявления неискренности и их признаки. Как в телефонном разговоре выявить предпосылки ложной информации?
 
4. Структура собеседования. Как создать обстановку доброжелательности и доверия, позволяющую быстрее обнаружить «неискренность» собеседника? Приемы «эмпатического слушания».

4. Специальные приемы и техники оценки уровня достоверности предоставляемой информации:
  -Неожиданные вопросы
  -Изменение «сценария» беседы
  -Личные вопросы
  -Элементы стресс – интервью
  -Тест-рассказ: «был такой случай».
 
5. Биографическое интервью как способ проверки достоверности информации о личности собеседника. Метод критических жизненных ситуаций (КЖС). Методы оценки мотивации собеседника. Как определить скрытые мотивы?
 
6. Самодиагностика навыков оценки достоверности информации, планирование профессионального развития участников.