1. Источники профессиональной компетентности. Особенности обучения и развития взрослых людей.
 
2. Методы обучения и развития персонала. Место обучения на рабочем месте в системе обучения и развития персонала.
 
3. КОУЧИНГ. Определение, технология, подход. ОСОЗНАНИЕ и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ключевые элементы коучинга.

4. Ключевые элементы коучингового процесса.
  -Установка руководителя. Разница между коучингом и допросом.
  -Умение задавать вопросы, требования к эффективным вопросам.
  -Умение слушать и слышать.
 
5. Этапы коучингового процесса. Методика И. Рыбкина. Отработка на примерах бизнес ситуаций.
  -Расстановка целей.
  -Обследование текущей ситуации.
  -Создание списка вариантов действий.
  -Создание плана действий.
  -Навыки эффективного наставника-коуча.