1. Виды влияния: давление, манипуляция, позитивное влияния. Их границы и особенности.
 
2. Алгоритм позитивного влияния.
 
3. Цель как основа влиятельного поведения в бизнесе.
 
4. Навыки усиления личного влияния при столкновении с манипуляцией.
  -распознавание манипуляций,
  -проявления неагрессивной настойчивости и результативного поведения: алгоритм преодоления манипуляций.

5. Развитие способности влиять на себя и своё состояние в эмоционально напряжённых ситуациях. Технология переформулирования негативных мыслей.
 
6. Мотивы "плохого поведения". Алгоритм проведения мотивационной беседы в ситуациях делегирования полномочий, при контроле и коррекции поставленных задач и т.п.
 
7. Тренировка навыков влияния на других людей в сложных профессиональных ситуациях:
  -конструктивное выражение негативных эмоций,
  -отказ, предъявление требований,
  -аргументация выгод своей позиции, с учётом интересов других людей.